Приморская

Средина лета характерна высокими температурами. Я попала в очередь у Сбербанка и полной мерой почувствовала, что такое – солнце на голову. Стоять пришлось, наверное, целый час. Чтобы только узнать. В результате выяснилось, что не я должна, а даже мне должны. Но речь не об этом. Вся моя душа возмущалась отношением к клиентам. Ни тебе козырька какого, чтобы создавал тень над входом в банк, ни лавочек. Когда такое пренебрежение к людям закончится? Это касается практически всех организаций. Очень часто они – монополисты, живут за счет обслуживания людей. Но как обслуживают, как переживают за их настроение? Никак. Одним словом, я ушла с растрепанными нервами из Сбербанка. Была ведь там не одна. Наверное, районное руководство финучреждения мало что в этом плане может. Но есть же областное. Надо ставить эти вопросы жестко, требовать. Отнюдь не бедные, наши банки.

Светлана Петухова

г. Приморск

Олег Мераджи, и. о. управляющего районным отделением Сбербанка:

– Если говорить о культуре обслуживания, то, прежде всего, нужно сказать о самих клиентах. Очень часто люди наши проявляют невоспитанность, стоя в той же очереди – ругаются, кричат, толпятся. В результате в операционном зале нет порядка, пройти даже сложно. Поэтому одни обслуживаются и выходят, другие – заходят. Как только пустишь всех сразу, скажем, человек сорок – аврал! Что замечено, старшее поколение, те же бабушки, – куда терпеливее. В отношении лавочек и теневых навесов у входа, то не знаю – сочетается ли это с параметрами безопасности. Ничего подобного нигде не видел, даже за границей. Но, если горсовет поставит нам их, оборудует, так сказать, место ожидания или отдыха – мы не будем против. Отнюдь. Сам банк вряд ли на это пойдет. Я еще раз хочу подчеркнуть: начинать надо с собственной культуры. Тогда и обслуживание быстрее, и очередей не будет, и нервы сохранятся.

Посмотрите также

• Чих, пых – и на больничный
  В Приморске свирепствует грипп. Вперемешку с ОРВИ. Эпидемии нет, но грань, наверное, близкая. Обычно медики обозначают ее превышением в 1,5 раза от многолетних средних показателей. Так вот, в прошлом году было лишь несколько десятков случаев гриппа. Сейчас – намного больше. Поэтому можно говорить о цикличности вируса. И о том, что чеснок, лук, [...]
• Украинский гопак: дух и сила!
  Интересные вещи происходят. Тут и там. А бывает – не замечаем. Во второй городской школе учитель Владимир Юрьевич Копич учит детей боевому украинскому гопаку. Одержимый идеей поднять и оживить традиции предков, он коснулся такого мощного пласта, как казачество. На святках, прошедших недавно в районном Доме культуры по инициативе мэра, ребята продемонстрировали этот [...]
• Сколько стоит приморская власть?
  Вообще-то она бесценна. Ну, а если без иронии, то власть дана Богом. Она есть в любом государстве, в любом населенном пункте. И ее нужно если не любить и уважать, то понимать. Хотя бы то, что работа эта порой муторная, нервная, сопряжена с ответственностью. Это если в целом или в идеале. Часто же люди правильно [...]
• Реальность – грустная, мечты – радужные
  Похоже, что Приморский винцех, то есть сама эта территория, начнет скоро новую жизнь. Ее за довольно приличные деньги, которые пополнят казну горсовета, купило частное предприятие "Старбор". Им руководит Валерий Кондратьевич Старовойтов. Фамилия ни о чем не говорит, разве что иное обстоятельство интересно – человек приехал к нам из Белоруссии. Город понравился, люди, место, поэтому [...]